SAP Customer Data Cloud

2018: Запуск приложения

17 мая 2018 года компания SAP SE анонсировала выпуск приложения SAP Customer DataCloud solutions from Gigya, использующего модели данных, основанных на информации, собранной с согласия клиентов. Решение помогает компаниям развивать доверительные отношения с заказчиками и обеспечивает контроль над использованием их личных данных.

SAP Customer Data Cloud включает в себя модули идентификации, согласия на обработку данных и создания персонализированных предложений для клиентов SAP. Благодаря данному приложению клиенты получают большую прозрачность и контроль над использованием личных данных.

В современных условиях компании обязаны соблюдать местные и региональные правила, поддерживающие конфиденциальность данных, в том числе общий регламент по защите данных (GDPR), и SAP Customer Data Cloud, по мнению разработчика, является набором облачных решений, которые помогут сделать это возможным, объединив фронт-офис и бэк-офис.

«Для понимания, чего же хочет клиент, компании используют массивы различной информации из открытых источников. Часто это приводит к негативным реакциям пользователей. SAP Customer Data Cloud даст маркетологам возможность больше узнать о предпочтениях своих клиентов, не нарушая при этом границ, ведь пользователи смогут сами контролировать использование персональных данных. Это поможет вывести общение с клиентом на новый уровень, сделать взаимодействие более персонализированным, предложить индивидуальные услуги и сервисы, лучше понимать его потребности». Алекс Атцбергер (Alex Atzberger), президент SAP Customer Experience